Vrácení zboží a vrácení peněz

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu VERADOM právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Jak požádat o vrácení zboží

Žádost o vrácení můžete vytvořit online prostřednictvím formuláře níže. Zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu. Následně obdržíte bezpečný odkaz na detail objednávky, kde můžete vybrat zboží, které chcete vrátit.

Od smlouvy můžete odstoupit také e-mailem zaslaným na adresu info@veradom.cz. V oznámení uveďte své jméno, číslo objednávky a zboží, kterého se odstoupení týká. Použití vzorového formuláře není povinné.

Lhůta pro odeslání zboží

Po oznámení odstoupení odešlete nebo předejte zboží nejpozději do 14 dnů na adresu:

Dominik Garib – VERADOM Outlet
Dlouhá 3403/2b
702 00 Moravská Ostrava
Česká republika

Do zásilky přiložte číslo objednávky nebo jiný údaj, podle kterého můžeme objednávku spolehlivě identifikovat.

Zásilku neposílejte na dobírku. Taková zásilka nebude převzata.

Náklady na vrácení

Přímé náklady na odeslání vraceného zboží nese zákazník. Za přijetí nebo zpracování vráceného zboží neúčtujeme žádný další poplatek.

Pokud zboží vracíte z důvodu oprávněné reklamace vady, postupujte podle reklamačního řádu. V takovém případě má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

Stav vraceného zboží

Zboží si můžete vyzkoušet a prohlédnout obdobně jako v běžné prodejně. Oblečení a obuv doporučujeme zkoušet pouze v čistém prostředí a způsobem, který nezpůsobí jejich opotřebení nebo poškození.

Zboží doporučujeme vrátit kompletní, čisté, nepoškozené a pokud možno v původním obalu, se všemi visačkami a příslušenstvím. Chybějící původní obal nebo visačka samy o sobě neruší právo na odstoupení od smlouvy.

Zákazník však odpovídá za případné snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Vrácení peněz

Přijaté peněžní prostředky vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy.

S vrácením peněz můžeme počkat do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo kdy zákazník prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Vrácena bude kupní cena zboží a také náklady na nejlevnější způsob původního dodání, který jsme v době objednávky nabízeli. Pokud zákazník zvolil dražší způsob dopravy, vrací se pouze částka odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak. U objednávky placené dobírkou si vyžádáme číslo bankovního účtu pro zaslání vracené částky.

Výměna velikosti nebo produktu

Vzhledem k omezenému počtu kusů outletového zboží nemůžeme dostupnost jiné velikosti nebo produktu zaručit. Pokud máte zájem o výměnu, kontaktujte nás na info@veradom.cz. Podle aktuální skladové dostupnosti vám sdělíme další postup.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení nelze uplatnit v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, například u zboží upraveného podle přání zákazníka nebo u zboží dodaného v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů po otevření vyjmuto a není možné jej vrátit.

Na běžné oblečení, obuv a doplňky prodávané v internetovém obchodě VERADOM se standardní čtrnáctidenní právo na odstoupení vztahuje, pokud se u konkrétního výrobku neuplatňuje některá ze zákonných výjimek.

Kontakt

Dominik Garib – VERADOM Outlet
IČO: 29716543
E-mail: info@veradom.cz
Telefon: +420 730 640 817